Términos y Condiciones

1. Identificación de la Plataforma

FansRecap opera como una plataforma tecnológica que cumple una doble función:

• Intermediario tecnológico: facilita la conexión entre fotógrafos que publican contenido digital y usuarios que desean descubrir, adquirir o descargar dicho contenido. En esta función, FansRecap no es parte de la relación comercial entre fotógrafo y comprador, sino que provee la infraestructura tecnológica para que dicha transacción ocurra.
• Prestador de servicios digitales propios: FansRecap ofrece servicios complementarios asociados a la publicación, visibilidad, procesamiento, clasificación, búsqueda, entrega, seguridad y comercialización del contenido digital alojado en la Plataforma.

FansRecap no es titular de las fotografías ni del contenido publicado por los fotógrafos, salvo los elementos propios de la Plataforma definidos en la sección de propiedad intelectual.

FansRecap es una plataforma de la empresa chilena Bendly SpA, RUT 78.393.584-8.

Correo de contacto legal: contacto@fansrecap.com

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

Plataforma: El sitio web, las aplicaciones y todos los servicios digitales operados bajo la marca FansRecap, incluyendo su infraestructura tecnológica, interfaces, APIs y funcionalidades asociadas.

FansRecap: La empresa operadora de la Plataforma, identificada en la sección anterior.

Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede, navega, utiliza o interactúa con la Plataforma, con o sin registro.

Comprador: Todo Usuario que adquiere, paga, accede o descarga Contenido o Archivos Digitales a través de la Plataforma, ya sea mediante una transacción económica o mediante mecanismos gratuitos habilitados.

Fotógrafo: Todo Usuario registrado que crea una cuenta con el propósito de publicar, alojar, exhibir, comercializar o distribuir Contenido y Archivos Digitales a través de la Plataforma. El término incluye fotógrafos, creadores visuales o cualquier titular de derechos que utilice la Plataforma con fines de publicación.

Contenido: Todo material digital cargado, publicado o gestionado por un Fotógrafo en la Plataforma, incluyendo fotografías, imágenes, álbumes, colecciones, eventos, descripciones, metadatos, portadas y cualquier otro elemento visual o textual asociado.

Archivo Digital: Cualquier fichero electrónico que pueda ser descargado, transferido o entregado a través de la Plataforma, incluyendo fotografías en resolución completa, paquetes comprimidos, archivos RAW u otros formatos digitales.

Descarga: La acción mediante la cual un Comprador o destinatario obtiene una copia digital de un Archivo Digital desde la Plataforma a un dispositivo propio.

Entrega Digital: El acto genérico por el cual la Plataforma pone a disposición de un Usuario o Comprador un Archivo Digital para su acceso o Descarga, cualquiera sea el mecanismo utilizado (compra, acceso gratuito, enlace directo u otro).

Delivery PRO: Funcionalidad específica de la Plataforma que permite a los Fotógrafos enviar Archivos Digitales de gran tamaño a destinatarios determinados, fuera del flujo de compra habitual, con la posibilidad de solicitar un cobro económico al destinatario como condición previa a la Descarga. Delivery PRO constituye una modalidad particular de Entrega Digital sujeta a condiciones propias descritas en la sección 11 de estos Términos.

Comisión: El porcentaje o monto fijo, o una combinación de ambos, que FansRecap cobra al Fotógrafo por cada transacción procesada a través de la Plataforma, como retribución por los servicios de intermediación, infraestructura, procesamiento de pagos y demás servicios prestados.

IVA: El Impuesto al Valor Agregado aplicable según la legislación tributaria vigente en Chile, actualmente regulado por el Decreto Ley N° 825.

Saldo: El monto acumulado a favor de un Fotógrafo, resultante de las transacciones procesadas a través de la Plataforma, una vez descontadas las Comisiones, impuestos aplicables, cargos, ajustes y deducciones que procedan.

Liquidación: El proceso mediante el cual FansRecap transfiere al Fotógrafo el Saldo disponible que le corresponde, en las condiciones y plazos definidos por la Plataforma.

Pasarela de Pago: El servicio de procesamiento de pagos de terceros utilizado por FansRecap para gestionar transacciones económicas. A la fecha, la Plataforma utiliza Transbank Webpay Plus como pasarela de pago, sin perjuicio de que FansRecap pueda incorporar, modificar o reemplazar proveedores de pago.

Cuenta: El perfil personal creado por un Usuario al registrarse en la Plataforma, que contiene su información, configuraciones, historial y accesos.

Plan o Tipo de Cuenta: La categoría, nivel, modalidad o suscripción bajo la cual opera la Cuenta de un Fotógrafo, que puede determinar funcionalidades habilitadas, tarifas, comisiones, límites y beneficios diferenciados.

Cuenta Founder: Un tipo especial de Cuenta asignado a Fotógrafos que se registraron en la Plataforma durante su etapa de lanzamiento o bajo condiciones promocionales específicas, y que puede contar con beneficios particulares según las condiciones vigentes al momento de su creación.

3. Aceptación de los Términos

3.1. Aceptación general

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la Plataforma de cualquier manera, el Usuario declara conocer, comprender y aceptar íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias que se incorporan por referencia.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones a estos Términos constituirá aceptación de las nuevas condiciones.

3.2. Capacidad legal

El Usuario declara ser mayor de edad según la legislación aplicable y contar con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos Términos. Los menores de edad solo podrán utilizar la Plataforma bajo la supervisión y responsabilidad de sus representantes legales.

3.3. Aceptación específica para Fotógrafos

Al registrarse como Fotógrafo, el Usuario acepta adicionalmente las obligaciones, responsabilidades y condiciones particulares aplicables a la publicación, comercialización y monetización de contenido, incluyendo las reglas de comisiones, impuestos, liquidaciones y ajustes descritos en estos Términos.

3.4. Aceptación adicional para funciones de cobro y monetización

La activación de funcionalidades que involucren cobros a terceros, como Delivery PRO, la configuración de precios para Archivos Digitales o la participación en mecanismos de monetización, requiere aceptación expresa de las condiciones económicas aplicables y de la facultad de FansRecap para descontar automáticamente Comisiones, impuestos y ajustes según lo descrito en estos Términos.

4. Descripción de los Servicios

4.1. Funcionalidades principales

FansRecap proporciona una plataforma tecnológica que facilita, entre otros:

• La publicación y alojamiento de fotografías y Archivos Digitales por parte de Fotógrafos.
• La visualización y exhibición de Contenido, organizado en álbumes, eventos, colecciones o publicaciones individuales.
• La búsqueda y descubrimiento de Contenido mediante herramientas de exploración, clasificación, filtros, categorías y tecnologías de inteligencia artificial.
• La promoción y visibilidad de Contenido dentro de la Plataforma, incluyendo secciones destacadas, rankings y sugerencias automatizadas.
• La comercialización y venta de Archivos Digitales mediante mecanismos de pago integrados.
• La compra, acceso y descarga de Archivos Digitales por parte de Compradores.
• La entrega digital de archivos a destinatarios específicos mediante la funcionalidad Delivery PRO.
• Herramientas complementarias de gestión, estadísticas, configuración y comunicación para Fotógrafos.

4.2. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma utiliza tecnologías de inteligencia artificial para funcionalidades como la detección de áreas faciales en fotografías (sin identificación de personas), la clasificación y ordenamiento de contenido, la generación de sugerencias de búsqueda y otras funcionalidades de procesamiento automatizado. La IA no identifica personas por nombre ni asocia rostros a identidades específicas.

4.3. Exclusión de garantías comerciales

FansRecap no garantiza a los Fotógrafos un volumen determinado de ventas, visibilidad, tráfico, conversiones, descargas ni resultados económicos de ningún tipo. La Plataforma es una herramienta tecnológica; los resultados comerciales dependen de múltiples factores externos que escapan al control de FansRecap.

5. Registro, Cuentas y Seguridad

5.1. Datos veraces

El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento del registro y durante toda la vigencia de su Cuenta. FansRecap podrá requerir la actualización de datos en cualquier momento.

5.2. Confidencialidad de credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña, tokens). Toda actividad realizada desde su Cuenta se presumirá efectuada por el titular.

5.3. Prohibición de suplantación

Está prohibido registrarse con datos ajenos, crear cuentas en nombre de terceros sin autorización, o suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.

5.4. Cuentas múltiples

Salvo autorización expresa de FansRecap, cada persona natural o jurídica podrá mantener una sola Cuenta activa en la Plataforma. FansRecap se reserva el derecho de fusionar, suspender o cancelar cuentas duplicadas.

5.5. Suspensión o cierre de cuenta

FansRecap podrá suspender temporal o definitivamente, limitar o cancelar una Cuenta cuando, a su exclusivo criterio, existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso, actividad sospechosa, requerimiento legal o cualquier otra causa que justifique la medida. En los casos que corresponda, se informará al titular las razones de la medida.

5.6. Verificación de identidad

FansRecap se reserva la facultad de solicitar al Usuario documentación o antecedentes para verificar su identidad, la titularidad de derechos sobre el Contenido o cualquier otra información relevante, especialmente en relación con operaciones de pago, liquidación o retiro de fondos.

6. Obligaciones y Reglas para Fotógrafos

6.1. Titularidad y derechos sobre el Contenido

El Fotógrafo declara y garantiza que:

• Es el autor original del Contenido que publica, o cuenta con todos los derechos, licencias, autorizaciones, permisos y cesiones necesarios para publicarlo, exhibirlo y comercializarlo a través de la Plataforma.
• Ha obtenido todos los consentimientos necesarios de las personas que aparecen en las fotografías, cuando corresponda según la legislación vigente.
• El Contenido no infringe derechos de autor, marcas comerciales, derechos de imagen, privacidad ni cualquier otro derecho de terceros.

6.2. Contenido prohibido

El Fotógrafo se compromete a no publicar Contenido que sea ilícito, difamatorio, violento, sexualmente explícito sin consentimiento, discriminatorio, que promueva el odio, que contenga imágenes de menores de edad sin los permisos legales correspondientes, o que de cualquier otra forma infrinja la legislación vigente o estos Términos.

6.3. Responsabilidad sobre precios y configuración

El Fotógrafo es el único responsable de establecer los precios, configuraciones de acceso, permisos de descarga y parámetros de monetización de su Contenido. FansRecap no interviene en la fijación de precios por parte del Fotógrafo, salvo que se apliquen políticas de precios mínimos, máximos o ajustes determinados por la Plataforma.

6.4. Mandato de recaudación y emisión documental

El Fotógrafo es el único responsable de cumplir con las obligaciones tributarias, contables y fiscales que le correspondan en relación con los ingresos percibidos a través de la Plataforma. FansRecap no presta asesoría tributaria ni asume responsabilidad por el cumplimiento fiscal del Fotógrafo.

Bajo el modelo Marketplace, al aceptar el mandato de recaudación, el Fotógrafo otorga mandato irrevocable a Bendly SpA (RUT 78.393.584-8) para que, en calidad de mandatario y conforme a la Resolución Exenta SII N° 5.028 de 1998:

• Recaude y perciba el precio de las fotografías vendidas por cuenta del Fotógrafo.
• Emita Boletas Electrónicas (DTE 39) a los compradores finales por el total de cada transacción.
• Declare y pague el IVA generado por dichas ventas ante el Servicio de Impuestos Internos.
• Emita Liquidación Factura (DTE 43) al Fotógrafo al momento de rendirle los fondos, descontando la comisión de la plataforma y el IVA correspondiente.

Este mandato es irrevocable mientras el Fotógrafo mantenga su cuenta activa en la plataforma. La aceptación se realiza de forma electrónica, quedando registro de la fecha, hora, dirección IP y versión de los términos aceptados.

El Fotógrafo no debe emitir boletas de venta directamente a los compradores por las transacciones realizadas bajo este modelo, ya que dicha obligación recae en el mandatario.

6.5. Aceptación del régimen de comisiones

Al publicar Contenido y utilizar funcionalidades de monetización, el Fotógrafo acepta expresamente las reglas de Comisión, descuentos, impuestos aplicables, retenciones, ajustes y demás condiciones económicas vigentes en la Plataforma, según se describen en la sección de Pagos, Comisiones, Impuestos y Cargos de estos Términos.

7. Obligaciones y Reglas para Usuarios y Compradores

7.1. Alcance de la adquisición

El Comprador que adquiere o accede a un Archivo Digital a través de la Plataforma obtiene exclusivamente la licencia o derecho de uso que se indique expresamente en la sección de Licencia de Uso. La adquisición de un Archivo Digital no transfiere titularidad sobre los derechos de autor ni sobre la propiedad intelectual del Contenido, salvo pacto expreso y por escrito entre el Fotógrafo y el Comprador.

7.2. Prohibiciones

El Comprador o Usuario se compromete a no:

• Revender, sublicenciar, redistribuir, retransmitir o poner a disposición de terceros el Archivo Digital adquirido, salvo autorización expresa.
• Explotar comercialmente el Contenido adquirido fuera de los usos expresamente permitidos por la licencia aplicable.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del Contenido fuera de los usos permitidos.
• Eliminar, alterar u ocultar marcas de agua, firmas, metadatos, información de autoría o cualquier otro elemento de identificación del Contenido.
• Eludir, omitir o sortear mecanismos de pago, acceso restringido, protección contra descarga o cualquier otra medida de seguridad de la Plataforma.
• Utilizar herramientas de scraping, bots, rastreadores web, extracción automatizada de datos o cualquier otro mecanismo que acceda a la Plataforma de forma no autorizada o masiva.
• Abusar de las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo la creación de cuentas múltiples para eludir restricciones o acceder a beneficios indebidos.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Propiedad de FansRecap

FansRecap es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, diseño visual, interfaces de usuario, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, estructura de la Plataforma, algoritmos, modelos de inteligencia artificial y demás elementos propios. Ninguna disposición de estos Términos otorga al Usuario derecho alguno sobre dichos elementos, salvo la licencia de uso limitada para acceder a la Plataforma conforme a estos Términos.

8.2. Propiedad del Fotógrafo

El Fotógrafo mantiene la titularidad y plena propiedad intelectual sobre las fotografías y el Contenido que publica en la Plataforma. La publicación en FansRecap no implica cesión ni transferencia de derechos a favor de la Plataforma, salvo la licencia expresamente descrita a continuación.

8.3. Licencia del Fotógrafo a FansRecap

Al publicar Contenido en la Plataforma, el Fotógrafo otorga a FansRecap una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable en la medida necesaria para la operación, transferible en caso de cesión del negocio, revocable mediante la eliminación del Contenido, para:

• Alojar, almacenar, respaldar y procesar el Contenido en los servidores e infraestructura de la Plataforma.
• Mostrar, exhibir, reproducir y comunicar públicamente el Contenido dentro de la Plataforma y en los canales de promoción asociados.
• Generar versiones derivadas técnicas (thumbnails, previsualizaciones, marcas de agua, versiones optimizadas, recortes automáticos) necesarias para la operación de la Plataforma.
• Procesar el Contenido mediante algoritmos de inteligencia artificial para funcionalidades de clasificación, búsqueda, detección facial y ordenamiento.
• Promocionar, distribuir digitalmente y comercializar el Contenido dentro de los mecanismos de la Plataforma, facilitando su descubrimiento y venta.

Esta licencia se extingue respecto del Contenido que el Fotógrafo elimine de la Plataforma, sin perjuicio de las copias técnicas que pudieran subsistir temporalmente en sistemas de caché, respaldo o transacciones en curso.

8.4. Licencia al Comprador

El Comprador recibe, tras el pago efectivo o la obtención legítima de acceso, una licencia de uso limitada sobre el Archivo Digital conforme a lo establecido en la sección de Licencia de Uso de estos Términos.

9. Licencia de Uso del Contenido Adquirido

9.1. Alcance de la licencia estándar

Salvo que se indique expresamente otra cosa en las condiciones del producto, galería, colección o evento, la adquisición de un Archivo Digital a través de FansRecap otorga al Comprador una licencia de uso:

• Personal y privada, para visualización, almacenamiento y uso no comercial.
• No exclusiva, lo que significa que el mismo Contenido puede licenciarse a otros Compradores.
• Intransferible, salvo autorización expresa del Fotógrafo o de FansRecap.
• Perpetua en cuanto al uso, siempre que se cumplan estas condiciones.

9.2. Restricciones de la licencia estándar

Bajo la licencia estándar, el Comprador no podrá:

• Utilizar el Contenido con fines comerciales, publicitarios, editoriales o de lucro.
• Revender, sublicenciar, alquilar o distribuir el Archivo Digital.
• Incorporar el Contenido en productos o servicios comerciales de terceros.
• Eliminar marcas de agua, firmas digitales o metadatos de autoría, si estuvieren presentes.

9.3. Licencias extendidas o comerciales

FansRecap o el Fotógrafo podrán ofrecer licencias con alcances distintos (comercial, editorial, extendida u otras), cuyas condiciones específicas serán informadas al momento de la adquisición. En caso de conflicto entre la licencia estándar y una licencia extendida, prevalecerán las condiciones de la licencia extendida.

10. Pagos, Comisiones, Impuestos y Cargos

10.1. Venta de fotografías y contenido digital

FansRecap permite a los Fotógrafos comercializar sus fotografías y Archivos Digitales a través de múltiples modalidades:

• Venta individual de fotos: El Comprador selecciona una o más fotografías de una colección o evento, las agrega al carrito de compras y realiza el pago a través de la Pasarela de Pago. Una vez confirmado el pago, el Comprador obtiene acceso a la Descarga de los Archivos Digitales en resolución completa.
• Acceso a originales en eventos gratuitos: Cuando un Fotógrafo publica un evento con visualización gratuita pero cobra por las fotografías en resolución original, el Comprador debe completar el pago antes de acceder a la Descarga.
• Acceso a eventos privados: Ciertos eventos pueden configurarse como privados, requiriendo un pago para acceder al Contenido del evento en su totalidad.

10.2. Flujo de una transacción de venta

Cada transacción de venta de fotografías sigue el siguiente flujo:

1. Selección y carrito: El Comprador agrega las fotografías deseadas al carrito de compras dentro de la Plataforma.
2. Pago: El Comprador realiza el pago del monto total a través de la Pasarela de Pago (Transbank Webpay Plus). FansRecap no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
3. Confirmación: La Pasarela de Pago confirma la transacción exitosa a FansRecap. Se genera una orden de compra con detalle de los Archivos Digitales adquiridos.
4. Descuento automático: FansRecap descuenta automáticamente del monto bruto de la transacción: la Comisión de plataforma aplicable y el IVA (19%) sobre el monto total de la venta .
5. Acreditación: El monto neto resultante se acredita al Saldo del Fotógrafo, quedando disponible para Liquidación según las condiciones vigentes.
6. Entrega Digital: El Comprador recibe acceso a la Descarga de los Archivos Digitales adquiridos, disponible desde la sección de órdenes de su Cuenta.

10.3. Precios y moneda

Los precios de las fotografías y Archivos Digitales son establecidos por el Fotógrafo en pesos chilenos (CLP). FansRecap podrá establecer precios mínimos o máximos para determinados tipos de productos. Los precios mostrados al Comprador son los precios finales de venta al público.

10.4. Comisiones de la Plataforma

FansRecap cobra al Fotógrafo una Comisión aplicable más los impuestos que correspondan por cada transacción procesada a través de la Plataforma. Dicha Comisión retribuye los servicios de intermediación, infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, seguridad, soporte y demás servicios prestados.

El porcentaje o monto de la Comisión podrá variar según:

• El Plan o Tipo de Cuenta del Fotógrafo.
• El tipo de producto o transacción (venta de foto individual, paquete, acceso a evento, Delivery PRO, etc.).
• Las condiciones comerciales vigentes al momento de la transacción.
• Las reglas de comisión configuradas y publicadas por FansRecap.
• Eventuales promociones, beneficios o acuerdos especiales.

10.5. Desglose de una venta (ejemplo ilustrativo)

A modo de ejemplo, para una fotografía con precio de venta de $2.990 CLP:

10.6. IVA y otros impuestos

El Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19% se calcula y retiene sobre el monto total de cada venta, conforme a la legislación tributaria chilena vigente. Este monto se descuenta automáticamente antes de la acreditación al Saldo del Fotógrafo.

FansRecap podrá mostrar precios, cargos o montos en valores netos (sin impuestos) o brutos (con impuestos incluidos), según se indique expresamente en cada caso.

10.7. Descuentos autorizados

El Fotógrafo autoriza expresa e irrevocablemente a FansRecap a descontar de los montos recaudados por sus transacciones, previo a cualquier Liquidación, los siguientes conceptos:

• Comisiones de plataforma aplicables.
• IVA (19%) sobre el monto total de la venta .
• Costos de procesamiento de pago cobrados por la Pasarela de Pago.
• Reembolsos otorgados a Compradores.
• Chargebacks, contracargos o reversiones de pago, independientemente de su causa.
• Retenciones preventivas por fraude, disputa, investigación en curso o riesgo operacional.
• Ajustes por error operativo, duplicación de pagos, cobros en exceso o correcciones contables.
• Compensaciones por deudas, obligaciones pendientes o saldos negativos del Fotógrafo con la Plataforma.
• Otros cargos o deducciones válidamente informados por la Plataforma.

10.8. Pasarela de pago

Los pagos dentro de la Plataforma son procesados a través de Transbank Webpay Plus. FansRecap no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. El Usuario acepta los términos y condiciones de Transbank al efectuar una transacción.

10.9. Modificación de condiciones comerciales

FansRecap se reserva el derecho de modificar las Comisiones, planes, tarifas, cargos y demás condiciones comerciales. Dichos cambios serán informados con antelación razonable a los Fotógrafos afectados, mediante correo electrónico, notificación en la Plataforma u otro medio disponible. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios implicará aceptación de las nuevas condiciones.

12. Saldos, Liquidaciones y Retiros

12.1. Saldo disponible

El Saldo de un Fotógrafo representa los montos acumulados a su favor por las transacciones procesadas a través de la Plataforma, una vez descontadas las Comisiones, impuestos aplicables, cargos, ajustes, retenciones y demás deducciones autorizadas.

12.2. Cálculo del saldo

El Saldo se calcula sobre la base del monto bruto de cada transacción, restando la Comisión de plataforma aplicable, el IVA (19%) calculado sobre el monto total de la venta, los costos de procesamiento de la Pasarela de Pago si aplican, y cualquier otro descuento autorizado conforme a la sección de Pagos.

12.3. Requisitos para la liquidación (Boleta de Honorarios)

Para solicitar el retiro de fondos, el Fotógrafo deberá emitir una Boleta de Honorarios Electrónica a través del Servicio de Impuestos Internos (SII), con los siguientes datos del receptor:

• RUT: 78.393.584-8
• Razón Social: BENDLY SpA

El monto bruto de la boleta deberá coincidir exactamente con el monto solicitado como retiro en la Plataforma. La boleta deberá adjuntarse en formato PDF al momento de realizar la solicitud.

12.4. Retención sobre Boleta de Honorarios

De conformidad con la Ley N° 21.133, BENDLY SpA retendrá el 15,25% del monto bruto de cada boleta de honorarios para efectos de cotizaciones previsionales. El Fotógrafo recibirá el monto líquido resultante (monto bruto menos la retención) mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada en su perfil.

La tasa de retención es determinada anualmente por la legislación vigente y podrá variar en años posteriores conforme al calendario establecido por la ley.

12.5. Plazos de liquidación

FansRecap procesará las Liquidaciones en los plazos que determine según las condiciones vigentes de la Plataforma. Los plazos podrán verse afectados por procesos de verificación, revisión de seguridad, días no hábiles, festivos o condiciones operativas del proveedor de pagos.

12.6. Saldos retenidos y retenciones preventivas

FansRecap podrá retener parcial o totalmente el Saldo de un Fotógrafo en los siguientes casos:

• Investigación en curso por presunto fraude, abuso o incumplimiento.
• Chargebacks o disputas de pago pendientes de resolución.
• Verificación de identidad o de la titularidad de derechos sobre el Contenido.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Cualquier otra circunstancia que, a criterio razonable de FansRecap, justifique la retención como medida preventiva.

12.7. Umbral mínimo de retiro

El retiro de fondos podrá estar sujeto a un monto mínimo de retiro, el cual será informado en la Plataforma.

12.8. Compensación de deudas

FansRecap podrá compensar del Saldo disponible del Fotógrafo cualquier deuda, obligación pendiente, contracargo, ajuste o monto adeudado a la Plataforma, incluso de transacciones o períodos anteriores.

12.9. Suspensión de pagos

FansRecap se reserva el derecho de suspender temporalmente las Liquidaciones o retiros cuando existan motivos fundados de seguridad, fraude, incumplimiento o revisión operacional, hasta que la situación sea resuelta.

13. Reembolsos, Cancelaciones, Devoluciones y Disputas

13.1. Naturaleza del contenido digital

Dado que los Archivos Digitales y el Contenido adquirido a través de FansRecap corresponden a bienes digitales cuya entrega se realiza mediante descarga o acceso electrónico, la Descarga, el acceso o la Entrega Digital efectiva del archivo podrán limitar o extinguir el derecho a devolución o retracto, en la medida permitida por la legislación aplicable y conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

13.2. Excepciones

Sin perjuicio de lo anterior, FansRecap podrá evaluar solicitudes de reembolso caso a caso, considerando situaciones tales como:

• Error técnico imputable a la Plataforma que haya impedido la correcta entrega del archivo.
• Cobro duplicado o cobro en exceso por error de la Pasarela de Pago.
• Archivo entregado que no corresponda al producto adquirido.
• Otros casos excepcionales que FansRecap considere justificados.

13.3. Procedimiento

Las solicitudes de reembolso deberán dirigirse al correo soporte@fansrecap.com dentro de un plazo razonable desde la transacción. FansRecap se reserva el derecho de solicitar antecedentes adicionales y de resolver la solicitud en un plazo prudente.

13.4. Efectos del reembolso

En caso de que FansRecap otorgue un reembolso, la Plataforma podrá ajustar las Comisiones, Saldos y Liquidaciones correspondientes del Fotógrafo involucrado. Si el Saldo del Fotógrafo resultara insuficiente, el monto podrá ser compensado con futuras transacciones.

14. Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad

14.1. Disponibilidad

FansRecap realizará esfuerzos comerciales razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, FansRecap no garantiza:

• La disponibilidad ininterrumpida, permanente o libre de errores de la Plataforma.
• La ausencia de fallas técnicas, interrupciones, pérdidas de datos o vulnerabilidades de seguridad.
• La compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos.

FansRecap podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia que impliquen indisponibilidad temporal, sin que esto genere responsabilidad.

14.2. Exclusión de garantías comerciales

FansRecap no garantiza ni se hace responsable de:

• Los resultados comerciales, ingresos, ventas o rendimientos económicos de los Fotógrafos.
• La calidad, legalidad, veracidad o idoneidad del Contenido publicado por los Fotógrafos.
• Los acuerdos, negocios o relaciones que surjan entre Fotógrafos y Compradores fuera de la Plataforma.

14.3. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FansRecap no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, pérdida de ingresos o cualquier otro daño que no sea el resultado directo y probado de una acción u omisión culpable de FansRecap.

14.4. Derechos irrenunciables

Nada en estos Términos pretende limitar o excluir responsabilidades que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable, incluyendo las normas de protección al consumidor vigentes en Chile.

15. Protección de Datos Personales y Privacidad

15.1. Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales por parte de FansRecap se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, la cual se incorpora por referencia a estos Términos.

15.2. Datos recopilados

FansRecap podrá recopilar, almacenar y tratar datos personales necesarios para la operación de la Plataforma, incluyendo datos de registro, datos de contacto, datos de transacciones, datos de uso y navegación, datos técnicos del dispositivo, datos de geolocalización aproximada y datos derivados del procesamiento de Contenido (como áreas faciales detectadas, sin identificación personal).

15.3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las finalidades de operación de la Plataforma, gestión de cuentas, procesamiento de pagos, prevención de fraude, seguridad, soporte al usuario, mejora del servicio, comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

15.4. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies, web beacons, pixels de seguimiento y tecnologías similares para funcionalidades de autenticación, análisis estadístico, personalización de la experiencia y mejora del servicio.

15.5. Derechos del titular

El titular de datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa aplicable, contactando a FansRecap a través de legal@fansrecap.com.

16. Moderación, Denuncias y Baja de Contenido

16.1. Facultad de moderación

FansRecap se reserva la facultad de revisar, moderar, limitar la visibilidad, suspender o retirar Contenido que, a su criterio razonable, infrinja estos Términos, la legislación vigente, derechos de terceros o las políticas de uso aceptable de la Plataforma. Esta facultad podrá ejercerse de forma proactiva o reactiva, sin necesidad de solicitud previa.

16.2. Procedimiento de denuncia

Cualquier persona que considere que un Contenido publicado en FansRecap infringe sus derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad u otros, podrá presentar una denuncia dirigida a legal@fansrecap.com incluyendo:

• Identificación del denunciante y acreditación de su calidad para actuar.
• Identificación precisa del Contenido presuntamente infractor (URL, descripción).
• Descripción del derecho supuestamente vulnerado.
• Declaración de veracidad de la denuncia bajo apercibimiento legal.

16.3. Resolución

FansRecap evaluará las denuncias en un plazo razonable y podrá retirar o restringir el acceso al Contenido denunciado, solicitar antecedentes adicionales al denunciante o al Fotógrafo, restablecer el Contenido si la denuncia resulta infundada, o suspender o cancelar la Cuenta del Fotógrafo en casos graves o reiterados.

16.4. Cooperación con autoridades

FansRecap cooperará con las autoridades judiciales, administrativas o de orden público que requieran información o adopción de medidas conforme a la legislación vigente, incluyendo la entrega de datos cuando exista requerimiento legal válido.

17. Conductas Prohibidas

Queda estricta y expresamente prohibido para cualquier Usuario de la Plataforma:

• Cometer fraude, declarar información falsa o realizar operaciones fraudulentas.
• Eludir comisiones, tarifas o cargos de la Plataforma mediante mecanismos engañosos, negociación fuera de la Plataforma para evitar el pago de Comisiones u otros subterfugios.
• Evadir pagos o utilizar medios de pago no autorizados, robados o comprometidos.
• Utilizar imágenes no autorizadas, robadas, de terceros sin permiso o infractoras de derechos.
• Emplear scraping, crawlers, spiders u otras herramientas de extracción automatizada de datos o Contenido.
• Utilizar bots, scripts automatizados o procesos masivos no autorizados para interactuar con la Plataforma.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente o la lógica interna de la Plataforma.
• Realizar acceso indebido a áreas restringidas, cuentas ajenas, sistemas internos o datos de otros Usuarios.
• Suplantar la identidad de otra persona, entidad u organización.
• Explotar vulnerabilidades técnicas o de seguridad de la Plataforma, con o sin fines de lucro.
• Manipular precios, rankings, reseñas, métricas de actividad, estadísticas o cualquier otro indicador de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, incluyendo lavado de activos, financiamiento irregular, distribución de material ilegal o cualquier actividad contraria a la ley.
• Publicar o transmitir malware, virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma o de sus Usuarios.

FansRecap podrá adoptar medidas inmediatas ante la detección de cualquiera de estas conductas, incluyendo la suspensión o cancelación de la Cuenta, la retención de saldos, la denuncia ante las autoridades competentes y la exigencia de indemnización por daños y perjuicios.

18. Modificaciones a los Términos

18.1. Derecho de actualización

FansRecap se reserva el derecho de actualizar, modificar, complementar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma con indicación de la fecha de última modificación.

18.2. Vigencia

Las modificaciones entrarán en vigencia desde la fecha de publicación en la Plataforma o desde la fecha específica que se indique, lo que ocurra después.

18.3. Aviso de cambios materiales

Cuando las modificaciones representen cambios sustanciales que afecten los derechos u obligaciones de los Usuarios de manera significativa, FansRecap procurará dar aviso razonable a los Usuarios afectados mediante correo electrónico, notificación en la Plataforma u otro medio adecuado.

18.4. Aceptación tácita

El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de los nuevos Términos constituirá aceptación tácita de las modificaciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá cesar el uso de la Plataforma y, si corresponde, solicitar el cierre de su Cuenta.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

19.1. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

19.2. Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable otorgue a los consumidores para recurrir a los tribunales de su domicilio.

19.3. Derechos del consumidor

Nada en esta cláusula pretende privar al consumidor de los derechos irrenunciables que le confiere la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable, incluyendo la facultad de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) u otros organismos competentes.

20. Contacto

Para consultas, solicitudes o comunicaciones legales, el Usuario podrá dirigirse a:

• Correo legal: legal@fansrecap.com
• Correo de soporte general: soporte@fansrecap.com
• Correo para denuncias de propiedad intelectual: legal@fansrecap.com

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 24 de marzo de 2026.